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UX设计师面试问题集(转)其实其他岗位面试也差不多这些问题

Heejun:

Matuo Basyou:

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作者:周陟
链接:微信搜  用户体验那些事


人力招聘部分:


”请介绍一下你自己“

面试开场大杀器,如果这个问题作为第一个问题,那么说明你还不是一个知名设计师。。。不过不要紧,很多偷懒的面试官也会这么问的。这个问题目的只是希望你简洁的陈述一下自己的工作经历,为什么对这个领域和工作机会感兴趣。


可以适当描述一些你的爱好,做过一些什么有趣的事情。一个好的自我介绍能反映出自己的性格,工作态度和气场,毕竟设计团队通常想找的是有个性的人,而不是一个能工作的机器人。


”你为什么想离开现在的岗位?“

这和你女朋友问为什么和前任分手一样,人之本性,小心回答。在这里人际关系的处理,工作态度的问题是绝对的红线,避免评价旧同事的人品以及抱怨之前的公司。通常安全的回答是谈论自己个人成长的需要,认为面试的公司可能对你的成长帮助更大。


”你为什么会对用户体验设计感兴趣?“

通常校招的时候问这题的比较多,主要是想了解你是否对这个行业有热情,事实证明对设计没有热情的从业者是很难在专业发展上快速进步的(也许对任何行业都一样),你自己的职业可以慢慢来,但是公司一般等不起,所以确保工作热情是很重要的一环。


这里分享一些自己如何进入这个行业或专业的故事,会比较有说服力,而不是简单的”我看大家都在谈论UX,说明这个行业挺有前途的“。


”你对我们公司最感兴趣的是什么?“

来面试之前有没有对目标公司做过研究?用过它的产品?了解过社会上是怎么评价它的?这对设计师来说很重要,对任何未知的事情抱有好奇心,并做主动的研究应该是设计师的习惯。


如果你不初步了解一家公司,你怎么知道这家公司会适合你呢?起码HR们都是这么想的。


”你是怎么成为一名UX设计师的?“

主要是想了解你的专业背景,你和其他候选人相比是否有独特的优势,有什么劣势,以及工作的履历情况,名校名企经历会有加分,但是得意洋洋于此会有减分作用。


这里除了说明一些你的工作经历,如何学以致用的,也不妨说说你在UX行业里面的关系网,认识哪些人一定程度上也说明了你的专业对话能力。


”给我介绍一个你引以为傲的设计项目“

这个问题的重点不是让你罗列奖项,而是重点了解你的完整设计过程。可以尝试用漏斗模型回答这类问题:一开始项目面临的是广泛的,不确定的问题,你如何做了研究分析,如何确定了关键问题,通过什么方法解决,最后的结果如何,相关的经验有什么总结和沉淀,如果现在来看还有什么可以提升优化的地方。


”有没有面对过超越你能力范围的工作任务,给我举个例子吧?“

设计师几乎每天都能遇到这种事情,选择一个有说服力的例子,这里考察的不仅仅是挑战自我,克服困难的技巧以及抗压能力,还有你story telling的能力。你要知道,也许一个你看上去天大的困难,在面试官看来就是你本来应该做到的,只是你专业思考缺失而已。


另外需要注意的是,超越你能力范围指的是内因,有说服力的例子是内因驱动外因一起解决困难的。比如:开发看完你的静态原型演示无法理解最终效果,你快速学习了动态原型的设计,并输出了足够细节的演示,同时还在github上找到了类似的效果代码,和开发最终完成了设计方案的落地。


行为考察部分:


“可以给我说一个你的设计作品不被认可的例子吗?”

这个问题本质上不是考察你的presentation的能力,面试官其实更关注你是如何处理负面反馈,以及快速调整心态进行协作的。大部分经验不足的设计师都会在这个情况下出问题,能够良好处理负面反馈的设计师往往是更成熟的。


“如果你的客户看了你的原型后说:我们要的是X,但是你做的是Y。 -- 一开始你会怎么办?”

这个问题与上面那个有类似之处,但是更加细节,把场景呈现出来了。遇到这样的问题首先需要思考“设计的工作内容范围是在目标约定的框架中吗?”,一般在项目计划或者设计合同中会约定设计的目标与范围,设计师应该预料甚至防止客户的改需求行为。


如果有设计合同做约束,可以和客户一起讨论是否需要修改合同内容,并做商务合作上的调整;如果是项目组内,可以叫上项目经理一起来处理。


“你是如何与产品团队一起工作的?”

考察候选人是否有产品设计团队合作的一般常识,面试官通过这个问题是想知道你是否有能力与别人一起讨论,碰撞后发现潜在的问题。


“你怎么选择一个产品中应该包括或者排除哪些功能?”

这个看上去是问产品经理的,其实对于UX设计师来说同样重要,目前行业中的UX设计师都在往更广泛的产品设计层面发展,而且从用户角度出发思考产品的功能问题,本来就应该是设计师的基本能力。


由于这个问题比较宽泛,所以建议的答案可能有:1. 做一些用户研究(比如:观察或访谈)来验证功能的价值; 2. 更深入的理解业务的目标和目的;3. 通过用户价值、开发成本、项目时间来综合计算功能的优先级排序。


另外网上也有一个叫“功能价值矩阵”的工具来帮助设计师和产品经理梳理功能优先级,但使用这个工具仍然需要以业务具体目的为主。


“你有反对过什么产品需求吗?另外,如果产品经理只是告诉你要做什么,但不告诉你目的和预算,你会怎么解决这个问题?”

回答这个问题不要泛泛而谈,什么互相理解之类的空话。合适的回答可能是:

  1. 给一个明确的、特定的例子(比如:在某个APP的屏幕上,我们考虑要放一个【继续】或者【确定】的按钮,我们不确定放哪个更好)

  2. 具体的描述你们的讨论过程,面试官希望听你如何引导出需求的本质;

  3. 展示最后的结果 -- 最后问题是否处理了,结果是否妥当。


“如果面对一个完全陌生的领域或项目,你在设计时会如何进行沟通?是否会使用一些不同以往的设计沟通方式?”

用实际的设计输出物进行沟通往往是能够跨领域沟通的,除了口头交谈,项目会议外,设计师经常能够使用的沟通手段还有:可点击的原型、带有注释的线框图、ppt或keynote演示、原型视频(展示完整的任务流使用过程)、故事板、情绪板、漫画、草图。


“你更喜欢瀑布流还是敏捷开发过程?为什么?”

我不建议大家简单的回答“瀑布流”或者是“敏捷方式”,虽然瀑布流方式听上去已经有点过时。任何产品开发流程都有其自身的场景和时间约束,所以建议可以回答:“这要看产品的实际情况,取决于产品需求、上下文、以及项目的限制条件”。


“举一个例子,你要给某人描述一个复杂的设计过程或功能,你会写一个什么样的文档?”

写作文档本身也是设计的一部分,这个问题是面试官希望了解你如何处理组织复杂性的,包括在大团队和复杂流程中理清工作思路。你可以列出你编写文档的思考过程,以及如何给团队成员阐述文档的。(比如:你在团队中向大家演示你制作的带注释的线框图)


“描述一次你不得不需要别人帮助,处理超出你专业深度问题时的情况”

这个问题表面上是了解团队协作的,实际上面试官更想看到你是如何组织讨论的,在提问和寻求帮助前自己究竟有没有尽力研究,以及如果下一次还遇到类似的情况时,你会有什么改变?


“有哪些设计工作是你之前没做过的?如果有这样的机会,你会愿意尝试吗?”

一个缺乏创新意识的设计师往往只愿意做自己了解并熟练的事情,这是一个普遍现象,面试官可以通过这个问题在早期把有潜力的候选人识别出来。

另外,尝试意味着自己愿意投入比别人更多的时间,精力去做到合格的水平,这个过程中自己在能力和心态上的准备也是很有考察意义的。


“如果在项目的最后一刻,需求还是变更了,你会有什么反应?”

“那就只能改了” -- 这是最差的答案。应该思考更深一层的问题 -- 这次是不是有什么沟通的问题?怎样才能避免下一次再发生类似的事?


客户和领导总是会不断变更他们的想法,因为行业发展,竞争对手的进度是不确定的,为了赢得竞争总是有许多超出预料的事情。但作为设计师,你完全可以提出一个有弹性的设计计划,并要求对应的时间和预算。虽然有时候你也不得不忍耐一些额外的紧急工作。但是和你一起合作的产品经理,开发工程师不也是一样吗?


“分享一个你失败的项目,你从中学到了什么?”

成功的经验都是类似的,失败的经验却各有不同,真正有含金量的内容恰恰在这里。面对失败或挫折,大部分人会选择逃避甚至放弃,学会反思并快速改正的品质是稀缺资源。任何面试官都会珍惜那种能从失败中找到原因并总结经验,坚持帮助产品成功的人。



技能考察部分:


“你有做过角色建模(persona)吗?”

测试你的用户研究的基础知识,无论你面的设计岗位是什么,基本的用户研究知识是必须的。但也要注意产品的场景,通常在面向海量用户的产品中,persona的作用并不显而易见。(比如:facebook)


“系统介绍一下你在工作中的设计流程”

考察你设计提案和设计沟通的能力,设计流程对你来个人说通常是指你如何传达你的设计意图,以及获得支持的过程,而不是简单介绍一下团队的工作流,这是逻辑上的区别。比如:你是否为自己的设计提案设置了内容的优先级与秩序?为参与提案的目标对象设置了他感兴趣的内容?当你在更大范围进行提案之前,是否有邀请团队伙伴帮助你检查提案内容?


“你都做过什么类型的用户测试?”

考察你是否了解不同类型的用户测试,什么时候应该做定性测试,什么时候做定量测试,以及两者如何结合。知道如何权衡使用小样本量的游击测试与大样本量的远程测试。


“你如何确定你的设计已经‘搞定’了?”

这个问题比较开放,可以谈一下你如何理解“设计的限制”(项目计划表、预算、利益相关人),用户体验全流程的不同元素(用户研究、用户测试)以帮助你确定是否设计在接近“搞定”。


“在你完成线框图后,你怎么和开发人员讨论(开发人员可能没有设计基础)?”

这个问题的关键在于,项目由始至终你都应该和开发人员一起讨论交流(当然也包括其他相关角色),而不是在某个阶段把工作内容传递后就不再过问。


“哪个网站或APP让你觉得做到了好的体验?哪些又是坏的体验呢?为什么?”

这个问题是希望你展示你对用户体验的理解,面试官会特别在意你在设计时是否有一个重要的、自己坚持的设计观点。举例时避免给一些特别常见的例子,比如微信或苹果,这会让面试官觉得你在背书。


“你最近在读或者读过哪些设计类书籍、博客、关注哪些设计资源?”

这是一个我自己做面试官时经常会提的问题。我特别希望候选人给一些我意料之外的答案,但不幸的是,很多候选人连这个行业最知名的设计师和设计网站都不知道。


用户体验领域是一个非常新、发展也很快的行业。面试官期待的候选人永远是那种追求新趋势、理解新技术、并且时刻保持前沿探索热情的人,这样才能保持自己团队的竞争力。


“你在使用什么设计工具和设计方法论?”

这是一个最普通的问题,通常企业需要的工具技能都在他们的职位描述中写了,说出这些工具的名称,但建议只挑自己最熟练的讲,因为有些面试官会顺便追问一句技术细节,如果临场答不出来会有点尴尬。


设计方法论涵盖了设计思考、设计探索、用户研究、用户测试、验证设计决策等一系列内容,只选你真正在使用的说,而不是追求名词的花俏。


“你对设计一个全新的产品和已有的产品,有什么不同的经验可以分享?”

考察你是否理解设计全新产品和成熟产品是需要使用不同的设计方法。比如:设计全新的产品意味着发现全新的、完整的用户体验的机会(通过设计发现和洞察),设计成熟产品则需要改变方式,让设计过程与产品的成熟度匹配,并时刻关注市场的机会点。


“你有哪些用户研究的经验?你认为在创业环境中,用户研究应该扮演什么样的角色?”

不要泛泛而谈,和面试官一起讨论你做过的用户研究项目,可以分享你在用户研究过程中学到的书本理论以外的东西,加一些自己有趣的见解会更好。


创业环境中的用户研究更强调对研究周期,研究颗粒度和预算的敏感,用户研究不代表大量的经费和复杂的统计报告。


“我们准备为X产品设计一个WEB表单,你会怎么做?”

交互设计的经典问题,评估你是否清楚WEB表单设计的基础原理和可访问性的原则。了解一些表单设计的约定俗成的规则,比如:如果没有特定的设计风格和内容排版的限制,通常顶对齐的标签是最好的排版。


“你是否了解最小可行性产品(MVP)?”

MVP是一个可用的产品,而不是产品的一部分,它包含足够的核心功能,可用于验证产品的可用性和有效性。MVP是为了节省时间和金钱开发出来的产品的过渡形态。

MVP是精益UX方法论中有效的工具,但不能作为产品的发布形态。


“你有哪些不认同的用户体验设计趋势?为什么?”

这个问题可以了解你是否跟得上UX设计的趋势,关注UX界正在发生什么,能够说明你学习的激情和欲望。同时也能说你对设计有自己的看法,会独立思考,通过客观的分析有能力保护自己的设计。


“你怎么测试你的想法是不是靠谱?”

关于你能不能用常见的方法测试自己的idea的基础问题。同时提到一种特定类型的用户测试(比如:现场测试)和分析手段(比如: google analytics)是比较全面的回答。


“你的设计原则是什么?”

这个问题是在测试候选人的专业深度。你不只是一个人肉绘图工具,你有没有从哲学的层面思考过设计?设计是怎么对人的生活产生影响的?你在设计过程中在坚持什么(比如:简单性、一致性等)?


“什么情况下,你会使用可用性测试?”

了解候选人对可用性测试的理解。可以举一个工作中和数据相关的实例,很多数据波动并不能直接反映用户的态度和使用场景,可用性测试正是帮助你理解为什么用户认为某处的设计是难以理解的,不易使用的,甚至有时候是情感上难以接受的。


“你一般在哪里寻找灵感?”

这是一个非常有陷阱的问题,通常候选人都会把他们读的书,看的网站列一下。但假如大家都在读一样的书,看一样的网站,为什么大多数人还是没有灵感?或者,大家做出来的都是雷同的东西?


灵感这件事是靠不住的(靠天赋吃老本吃不了几年,设计师一定需要大量的优质输入),优秀的设计师靠的是积累和洞察,把你接收信息并从中洞察亮点的过程展示出来是一个更好的回答方式。


“你的设计受过哪些风格的影响?”

一般校招问这类问题会比较多,考察一下对于现代设计发展历程的知识,候选人可以根据自己的学习历程随意发挥,但注意不要胡说。曾经有候选人大谈现代字体的设计起源于Helvetica,这就是典型的书看得太少又不思考的结果。


“可用性和可访问性之间的差异是什么?”

查阅UX设计相关的经典定义很容易分清楚这个概念,可用性对所有使用产品的人都有益,而可访问性却要根据不同的文化背景,产品场景,渠道,用户群现状来区别对待。比如:国内知名的hao123,就是一个非常有意思的例子。而大多数的中国网站其实都没有对色盲,聋哑人或阅读障碍人士做过优化,可以举一些自己思考的例子。


“你的老板给你说想重新改版首页(或APP)并让你给一个设计稿,你会马上问他哪几个问题?”

如果在设计行业工作超过三年了,那怎么和老板对话,采取哪些策略,快速了解老板的决策依据和习惯是非常必要的。这个问题没有正确答案,完全取决于不同的公司形态和产品需求,但不管动态的变量有多么复杂,有几个问题肯定是老板特别关心的:商业价值、市场接受度、成本和风险、是否符合公司战略、是否符合企业价值观、用户满意度与口碑。


“解释一下信息设计、交互设计、界面设计之间的不同,以及他们如何相互作用?”

这是一个相当基础的问题,网上的答案太多,就不长篇大论了。按照目前的行业发展来看,信息架构、交互设计、视觉设计三个不可分割的设计模块渐渐开始融合,UX设计师或产品设计师将是统一细分岗位的下一阶段。有些对自己要求很高的设计师,已经开始追求”全栈设计师“的状态了,祝大家好运。


“你有做过或者维护过样式指南(style guides)吗?”

无论是交互设计还是视觉设计,这个工作经验都是必须的,通常展示一套自己做过的内容就OK了,特别注意对于细节的讲解,比如:按钮样式的规范如何定义的,字体字号的颗粒度如何确定的。

样式指南可以规范团队工作不犯错,但并不能直接推进创新,所以维护和升级,以及如何确保一致性是这个部分的重点。


“你有没有制定或者参与制定过设计语言?”

这个问题通常是问高级设计师的,面试官不但需要知道你真的透彻了解 iOS design 和 Matieral design 等语言,也期望你能洞察这些设计语言背后的逻辑。如果你有做过一些OS,APP的系统的设计语言的话,把这个过程(特别是前期的分析和提炼过程)描述出来会是不错的回答。

另外,不要盲目评价一个设计语言的优劣,任何设计语言都有其自身的限制,以及发展过程中的不稳定性,吸取优秀的部分才是关键。


设计思考部分:


“你如何衡量一个网站或APP的用户体验是否好?”

这是一个著名的坑爹开放性问题,因为太大可以聊很久。除了可以说说(最好画得出来)Peter Morville的那张用户体验蜂窝图以外,针对不同的产品和服务,体验的衡量维度和手段都是有差异的。


衡量任何一个“体验是不是好”都是很主观的,但思考维度离不开用户、内容、上下文的基础信息构成,也要兼顾时间、场景、情感认可度的客观影响。在对这个问题简单的回答中有几个点需要特别关注:


  1. 设计是否清晰,简单的传达了产品的意图,让用户易于理解和使用;

  2. 设计在审美上是否符合美的基本原则,并追求正面,积极的方向;

  3. 设计在操作层面是否避免了可用性与可及性问题;

  4. 流行的不一定是最正确的,设计有没有考虑到极端或边界条件,在特殊场景为用户提供的体验是否依然流畅;

  5. 有没有为了商业目的或KPI,刻意使用一些设计的暗模式(dark pattern);

  6. 设计是随时间发展和变化的,今时今日的体验是否能延续到未来尽可能长的时间;

  7. 。。。。。。还有更多,结合自己的工作实例做讲述,考验的是story-telling的技巧。


“除了可用性测试和视觉设计,用户体验设计还能为公司带来什么显而易见的工作价值?”

测试你是否了解体验对于商业的影响。你可以大概讲一些用户体验设计工作在项目的各阶段是如何帮助公司节省成本,提高效率的案例,基于测试目的快速开发的MVP或者用户研究的阶段性工作都可以。


但如果不以公司的运作机制为前提,这样的员工确实很难给公司带来竞争力。


“产品项目即将发布了,这个时候你发现了一些可用性的问题,如果这个时候去解决这些问题,有可能会推迟发布时间,你会怎么做?”

这个问题,怎么说呢,不管你怎么回答都是5/5开。这个问题考察的是你对于权衡利弊、设计优先级设置,和团队沟通的能力。不妨这个时候与面试官假设,这样的场景就发生在面试的公司,一起做一个探讨,预期会聊很久,但顺便也会了解公司的管理风格和老板对于体验设计的态度。


“你能描述一个你遇到的最困难的项目, 或者你必须说服你的同事更换设计方向的案例么?”

可以描述一个专业上有挑战的项目,不要说任何因为公司环境,团队配合等引起的所谓的“困难”。你负责的项目有一个技术上的挑战,你不具备这个技术,所以要去快速学习并应用,这是困难;你负责的项目有一个技术上的挑战,你不具备这个技术,所以希望你的同事帮你完成,但你的同事没有时间,这不是困难,这是缺乏职业性。


专业上的说服不是对和错的问题,而是在“还不错”中寻找到“最佳”的问题。作为用户体验设计师,你应该有能力判断同事的沟通习惯、能力不足的部分、期望达成的目标,综合考虑后给出选择方案,并以良好的互动推进设计方向进入正确的逻辑中。这个能力一旦锻炼成熟,也就是设计管理者和设计师的区别。


“你如何衡量用户体验的ROI(投资回报率)?”

好的产品体验设计至少能够帮助公司降低长期成本(包括维修,客服等)、增加销售额、提升服务效率、提高长期的用户忠诚度。就互联网产品来说,还可以提升转化率、降低技术支持的成本、降低学习曲线(软件)、降低跳出率等。从整体上提高用户的满意度,从品牌来说,还能提升净推荐值。


如果你需要一个高大上的计算工具,那么这里有一个:

http://www.humanfactors.com/coolstuff/roi.asp


加送一个信息图:

https://www.experiencedynamics.com/blog/2014/07/making-strong-business-case-roi-ux-infographic


“你是如何影响你的老板的?你通常怎么做快速决策?”

老板不可影响,老板不可影响,老板不可影响,重要的事情说三遍。但是老板肯定分得清对错(如果分不清的,你赶紧跳槽啊,下面有跳槽说明啊~:)),知道价值的取舍。


想争取老板的资源和支持,就要做出他认为有价值,对他有帮助的事情。这些事情可以在项目中推进,可以在会议中表达,甚至可以通过竞争对手的表现告诉他。


设计管理者为何可以快速决策,秘诀在于理解当前对公司和团队来说最重要的价值点在哪,做价值的选择而不是情绪的选择。体验设计的很多事情不是今天不做明天就不行了,但是公司运营的很多事情确实就是这么棘手,学会跳出自己的专业范围看问题。


“如果你有太多的事情要做,你是怎么评估任务之间的优先级的?”

做事有逻辑对设计师是很重要的。回答的重点可以围绕:

不要为事情本身排优先级,而应该为事情的目标排优先级。排序除了“重要”和“紧急”两个维度外,影响事情进程的变量还包括难易程度,投入资源等,所以每个排序都必须要包括它们。如果事情特别清晰的话,也可以先算一下潜在收益,毕竟有收益的事情做的动力会大一些,效率也会高不少。最后,一定要为每一件事设定deadline,没有deadline的事情不需要排优先级。


“你如何平衡用户目标和商业目标?”

无论什么时候,商业目标的达成一定是以用户目标的达成为前提的,除非你是相对垄断行业中的垄断龙头,在某一时期可以适当放弃一些用户目标,只要你愿意为这件事买单就行。


从产品设计的角度来看,用户目标与商业目标大部分情况下都不是矛盾的,如果你设计的一个特性完全没有得到用户的认可,只能证明你的用户群定位出了问题。比如:QQ音乐的数字专辑;微信的红包照片功能等,都是指向性很明确的设计。


商业目标和用户目标的统一,除了产品要坚持良好的品味和吃相保持美观以外,还有一些技巧可以使用:

  1. 让转化的结果可以预期,让无聊的营销变得有趣;

  2. 用户不需要功能,但用户需要内容和谈资,功能是获得它们的手段;

  3. 用户不傻,但用户很忙,花点钱节约时间,提前享受,人之常情;

  4. 用户的口碑是稀缺的,如果用户能帮助你传播,那么提供一些免费的实惠可以接受;

  5. 不必时时刻刻只做一个商人,可以学着做一个企业家;

  6. 如果你只想赚快钱,那么我说的都是错的。


“你和你的老板沟通设计文档时遇到过什么问题?你是怎么解决的?”

举一个实在的例子,是否真的成功解决不是问题的核心,遇到不可预期的难题,思考和推进的过程才是能力。我在腾讯工作的经历中,我经常举那个被TONY挑战的项目例子,虽然看上去这个例子有点丢脸,但却是很好的案例:

  1. 被足够高度的老板挑战是一个非常难得的学习过程,真的可以发现自己看不到的问题;

  2. 解决的过程需要倾尽全力,而且就在现场临时反应, 这代表个人真正的水平;

  3. 老板说的也不一定全对,某些细节他不了解,你能不能快速,有条理,不惧怕的讲清楚,这对沟通能力挑战很大;

  4. 为了下一次不被挑战,这种典型案例通常会被运用到项目团队中共同学习,有利于团队协作和共同提高。


所以这个问题的本质不是“你赢了老板一次”,而是“改变了之前的自己,赢了自己”。


曲线球部分:


“你怎么给一个10岁的小朋友解释什么是用户体验?”

这个问题也是考察提案和沟通技巧的,和“你如何给你的父母解释你的工作”是类似问题。用户体验毕竟是一个新兴的行业,在未来有很多的工作职能仍然需要去“销售”这个概念,那么如何足够简单的说清楚它是什么呢?


利用同理心,站在受众能理解的层面利用类比是比较好的方式。比如给你的父母解释,你可以说用户体验设计对于产品和服务来说,就像建筑师对于建筑工程管理的意义一样;而面对一个10岁的小朋友,你要切换一下视角,可以说类似一个说故事的人对于动画片的意义一样。这虽然不是100%的正确,但至少能让人理解它的大概意思。


用户体验设计本质上就是一个跨学科、混合各种策略(商业,技术,美学)、构建正确的设计蓝图,并通过设计方法创造理想体验的过程。


“如果你可以组建一个完美的UX设计团队,你会在团队中放入哪些角色?他们需要有什么样的技能?”

这个问题一般是留给比较资深的设计师的,用来考察候选人是否知道用户体验的跨学科外沿领域,虽然这个世界上没有完美的团队,但是候选人理想的团队构成状态仍然可以反映他自己是否具备多学科理解与开放的心态。如果他为了这个目标孜孜不倦,那不正是我们需要的人才么?


一个理想的设计团队的构成,不但拥有多学科,综合技能的人才搭配,每个团队成员自身也应该都是多面手,优秀的人才之间可以做到peer improve,而不是简单的 peer review。


“在创业公司和成熟品牌中设计用户体验,你有什么不同的看法?”

主要是看看你能不能适应不同的工作环境和语境。如果是一位经验丰富的设计师,很可能在大型的成熟品牌企业和小的创业公司都待过,能够很快的说出两者之间的不同。如果没有类似的经验,也可以表达出非常积极的尝试愿望,因为实际上没有什么工作岗位是一成不变的,即使在大企业中也在强调精益和创业精神,小创业公司也会追求战略格局和规范流程,两者并不矛盾。


“你觉得怎么才能成为一名伟大的UX设计师?”

这个问题是希望你展示自己的用户体验全方位的知识,以及你个人的职业发展目标。通常一些比较吸引人的案例是关于转变的,比如你并没有UX设计专业教育的背景,但因为追求美、喜欢创造性的解决问题,能够发现身边不合理的事物,洞察用户的痛点等,决定从事用户体验设计工作,并坚持作为自己事业的目标。


这个问题也可以放大到一切创造性的技术类工作,包括编曲、编程、手工艺等,达到一个领域优秀的水平最重要的是:持续的热情、日益精进的训练、合适的平台。


“如果今天让你做一个我们公司产品的改进,你会做哪个?”

看看候选人有没有研究或试用过公司的产品/网站/APP,作为一个UX设计师在使用过程中对错误或问题应该是很敏感的。面试官不会期望你现场给出方案,但他会从回答中了解到你是怎么发现问题的,判断你的洞察力和产品思考逻辑。


“一个砖头如果有25种用法,会是哪些?”

这个题目用来判断候选人是否可以摆脱常规逻辑,惯性思维来解决问题,是否会想到一些新颖的使用方式。如果候选人不是很认真的回答这个问题,那面试官也知道他是如何对待他不想做的事情的。


如果最后候选人写不满25项也没关系,面试官可以接着测试一下候选人的毅力和耐心,侧面反映候选人是否能坚持自己的想法,而不受公司内“河马人”的意见影响。“河马人”是Highest-Paid Person's Opinion(HIPPO)的简写,泛指公司中的那些“老员工”和“领导”,一般只按照经验做决策的人。


“你很幸运的发现了一包钻石,没有人说是自己丢的,钻石归你了。接下来你会怎么做?”

如果你看过《老无所依》这部电影的话,你应该知道第一件事就是。。。检查整个包以及你自己的那些钻石。:)


然后验证钻石确实是真的。采取挑选随机样本的方式,比如说10%的钻石,评估他们的价值。


接着再描述你把这些钻石换成钱以后会怎么用。这个问题的技巧不是你得到了钻石,而是你怎么看待这个过程,对这个事情理性、客观做分析的。


“不管是不是我的,非来横财是麻烦,应该交给警察” -- 这不是成年人的思考方式,也违背了问题的发问逻辑。


“我们在一个房间里面抛硬币赌钱,已经抛出49次正面了,下一把你会赌正面还是反面?”

从数理逻辑上说,这是很简单的概率问题,每一次抛硬币都是一次新的开始,所以正反面的概率都是50%。你赌哪一面都是一样的。


但是请注意相关的限制条件:房间、硬币、49次、下一把。这里其实还是在考察UX设计中的边界条件和极端上下文情况,房间是不是有问题?下一把换个房间怎么样?硬币是不是有问题?我也带了硬币,用我的看看?49次是连续49次,还是在300次中的49次?下一把我赌正面算输,还是算赢?


所以你看,抛开既定条件,重新设置条件,很多变量都变得更有利于解释不合理的现象。预设固定条件,锚定自己的判断,是在做设计的过程中需要尽量避免的。